Merhabalar değerli dostlar tüm şirketlerin, kurluşların, kurumların ve belki de derneklerin-vakıfların sürekli sorduğu bir soru vardır, müşterilerimiz, üyelerimiz ve gönüllülerimiz bizi neden bırakırlar? Genelleştirme yapmak doğru değil ve fakat büyük bir çoğunluk rakiplerin farklı uygulamaları ve özellikle şirketler fiyat diye cevap verirler, evet belki fiyat ve de rakiplerin farklı uygulamaları müşterilerinizin sizden vazgeçmelerinde etken olabilir amma velakin ne kadar etkili olabilir bu faktörler?
Yakın zamanda tamamladığım “KAZANAN TUTUM” Kişisel Başarının Püf Noktaları” John C.Maxwell kitabında karşılaştığım müşterilerin vazgeçme nedenleri oldukça vurgulayıcı ve galiba doğru idi NE DERSİNİZ?
MÜŞTERİLERİN VAZGEÇME NEDENİ
- %1 ÖLÜM
- %3 TAŞINMA
- %5 BAŞKA ARKADAŞLIKLAR
- %9 REKABET NEDENLERİ – FİYAT
- %14 ÜRÜN HOŞNUTSUZLUĞU
- AMA… %68’İ ÇALIŞANLARIN İLGİSİZLİĞİ yüzünden vazgeçiyor
İNSAN TUTUMUNUN ÖNEMİ NE KADAR BÜYÜK DEĞİL Mİ?
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel EVRAN
- Gelişim Ortağınız
- Stratejik Planlama ve Aile Şirketleri Danışmanı
- Masadan sahaya devlet siyaset aile şirket aile ülke üniversite toplum birey yönetimi®
- Bir Fularlık fark®
- www.ayselevran.com
- www.etsgelisim.com
- aevran@etsgelisim.com
- ayselevran@ttmail.com
